O que são videoaulas?

Videoaulas são aulas gravadas em formato de vídeo, utilizando recursos multimídia para oferecer o melhor da tecnologia para o aprendizado. (vantagens da tecnologia, recursos visuais, etc).

O que é necessário para assistir as videoaulas?

• 1. Processador 2.0 GHz ou superior.
• 2. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
• 3. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
• 4. HD com 10Gb livres.
• 5. Monitor com resolução 800x600 pixels.

Configurações de software:

• 1. Qualquer sistema operacional.
• 2. Plug-in do Macromedia Flash Player 9.0 ou superior.
• 3. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores

Conexão de internet:

• 1. Conexão de banda larga igual ou superior a 1Mbps para uma melhor visualização dos vídeos.

Quem produz as videoaulas e as apostilas? Como são produzidas?

As videoaulas e os livros são produzidos pelo IESDE, com equipamentos de última geração. O material é de alto padrão e é produzido pelos melhores profissionais de cada ramo.

Como funciona o preparatório?

O Preparatório é composto por videoaulas e apostilas em PDF com acesso via internet. Para ter acesso ao seu preparatório, você poderá fazer login neste ou em qualquer site de cursos do IESDE. Feito o login, você ingressará automaticamente no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), onde visualizará todo o conteúdo do preparatório adquirido.

O que é o AVA?

O Ambiente Virtual de Aprendizado (AVA) é fácil de usar - as videoaulas e as apostilas podem ser visualizadas em qualquer ordem, de qualquer lugar, a qualquer hora e quantas vezes você quiser, enquanto for válido o prazo do preparatório. As apostilas em PDF podem ser impressas.

Professores

Autores renomados em suas áreas de atuação são convidados para desenvolver o conteúdo do material IESDE, utilizando tecnologia de ponta, com os melhores recursos audiovisuais. São mais de 200 professores que lecionam nas maiores e melhores instituições de ensino do país.

Apostilas em PDF

Apostilas em PDF são materiais de leitura em arquivos no formato PDF (Portable Document File). Podem ser lidos ou impressos em qualquer computador que tenha instalado o Adobe® Reader® ou outro software para leitura de arquivos PDF.

Existe alguma aula presencial?

Não. Este preparatório foi desenvolvido para que o aluno tenha toda a autonomia e flexibilidade necessária para realizar os seus estudos. Com as videoaulas online, o aluno decide quando e onde estudar, desde que tenha acesso a um computador conectado à internet.

Posso baixar as videoaulas?

Não. As videoaulas são distribuídas com tecnologia de streaming de vídeo e por isso não podem ser baixadas. Esta restrição é necessária para que sejam mantidos os direitos autorais sobre as videoaulas disponibilizadas.

Existe uma apostila impressa e DVDs deste conteúdo?

Sim. Estes e outros materiais podem ser encontrados no formato de apostila impressa e DVD, através do site da Videolivraria

www.videolivraria.com.br

Existe algum suporte para esclarecimento de dúvidas sobre conteúdo?

Não. O aluno poderá assistir as videoaulas quantas vezes forem necessárias, durante o prazo de acesso, para a perfeita compreensão e entendimento do conteúdo.

Como adquiro meu preparatório?

Escolha o preparatório que desejar e clique no botão "Assine já". Preencha todos os dados do formulário de cadastro, escolha a forma de pagamento e clique em "enviar". A liberação do acesso ao conteúdo será informada via e-mail em até 24 horas, através do endereço de e-mail cadastrado no ato da compra.

O valor informado é para pagamento único ou é o valor da parcela?

O valor informado no site refere-se ao valor total do preparatório.

Como posso fazer o pagamento do preparatório?

O valor do preparatório pode ser pago à vista (boleto, Cartão de Crédito e Pag Seguro), ou parcelado (Cartão de Crédito e Pag Seguro).

O valor do pacote pode ser parcelado? Tem juros?

Caso o comprador opte pela compra parcelada, poderá fazê-la de 2 formas:

• 1. Pag Seguro UOL: neste serviço é possível fazer o parcelamento em até 18x com juros de 1,99% ao Mês;
• 2. Cartão de Crédito: nesta opção o parcelamento pode ser feito em até 6 vezes sem juros.

Fiz apenas uma compra e recebi mais de um boleto, o que devo fazer?

Se o cliente fez uma compra e, por alguma falha no carregamento da página, recebeu mais de um boleto, poderá ignorar este boleto repetido. Os boletos gerados nas compras do site não causam negativação do nome do cliente.

Apareceu mais de uma cobrança na minha fatura de Cartão de Crédito, o que devo fazer?

Se o cliente fez uma compra e, por alguma falha de carregamento da página, recebeu mais de uma cobrança na fatura do cartão de crédito, deverá fazer contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone:

0800 727 6061

ou do e-mail:
faleconosco@passenoexamedeordem.com.br

para que possamos analisar o caso e orientar quanto aos procedimentos a serem tomados.

Adquiri um preparatório e não paguei. Mesmo assim tive o acesso liberado e estou recebendo cobranças. Como faço para cancelar a matrícula? O meu nome será protestado?

Para cancelar a sua matrícula, basta enviar um e-mail para

faleconosco@passenoexamedeordem.com.br

informando o seu nome, e-mail, CPF, data da compra e pacote comprado. Apenas serão canceladas compras não pagas. Mesmo que você receba um e-mail ou boleto em sua casa, o seu nome não será protestado.

É possível fazer a troca de pacotes, caso eu tenha me enganado na hora da compra?

Apenas para compras pagas realizadas até 7 dias corridos antes da solicitação. Para isso, envie um e-mail para

faleconosco@passenoexamedeordem.com.br

informando o seu nome, e-mail, CPF, data da compra, pacote comprado e pacote que deseja em troca. Depois de analisada a sua solicitação, a troca poderá ser feita desde que atenda às condições acima

Como poderei acessar o preparatório? Que garantia tenho?

Seu acesso ao conteúdo será liberado em até 24 horas após o preenchimento do cadastro. Seus dados de login e senha serão enviados ao endereço de e-mail informado por você no momento do cadastro.
O IESDE está no mercado há mais de 10 anos e é uma empresa pioneira na produção de videoaulas. Nossos cursos já atenderam mais de 350.000 pessoas em todo o Brasil!

Por que meu usuário está logado? O que devo fazer?

O erro "usuário logado" ocorre quando o usuário sai do Portal AVA sem clicar no botão "Sair" do portal. Por uma hora fica boqueada a possibilidade de um novo acesso. Este erro pode ser ocasionado por queda da energia, da conexão ou erro do usuário. Se este erro ocorrer, envie um e-mail para

faleconosco@passenoexamedeordem.com.br

que faremos o desbloqueio rapidamente. Fora do horário de atendimento, aguarde uma hora e faça novo acesso ao site.

Não recebi meu login e senha, o que devo fazer?

Sempre que o acesso é liberado um e-mail é enviado em até 24 horas para o usuário contendo o seu login e senha. Algumas ferramentas de e-mail encaminham a nossa mensagem direto para a caixa de Lixo Eletrônico (ou SPAM). Verifique esta pasta para ver os seus dados de acesso. Alternativamente você pode fazer o login com o e-mail e senha cadastrados no momento da compra, por isso é importante anotar estes dados conforme indicado na tela de finalização da compra.

Há outros preparatórios além dos que já estão no site?

Sim, estamos continuamente atualizando e desenvolvendo novos preparatórios de videoaulas. Além dos preparatórios deste site, o IESDE oferece diversos outros sites com tipos de preparatórios para várias áreas do conhecimento e para todas as idades. Caso deseje sugerir algum preparatório que não tenha encontrado neste site, por gentileza, entre em contato através do

faleconosco@passenoexamedeordem.com.br

Porque o Iesde solicita meu endereço físico durante a compra online?

Além das videoulas online e dos livros digitais o Iesde oferece uma série de produtos físicos que você pode adquirir agora ou em uma compra futura. Com o seu cadastro completo nós já vamos dispor do seu endereço de entrega para esses produtos. E, caso você precise, enviaremos também os boletos para este endereço também.